Điều khoản sử dụng dịch vụ

SynEdu là phần mềm dạng dịch vụ (SaaS) hỗ trợ trung tâm đào tạo quản lý học viên, lớp học, giáo viên, điểm danh theo buổi học, học phí, đối soát chuyển khoản ngân hàng tự động, bảng lương giáo viên, lịch dạy và các tính năng khác theo từng gói dịch vụ (Miễn phí, Tiêu chuẩn, Nâng cao, Doanh nghiệp).

Trước khi hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc đặt/nâng cấp gói dịch vụ, SynEdu yêu cầu khách hàng chủ động đánh dấu xác nhận (không dùng ô đồng ý tích sẵn) cho từng nội dung: “Tôi đã đọc và đồng ý với Điều khoản sử dụng dịch vụ” và “Tôi đã đọc Chính sách bảo mật thông tin và đồng ý với việc xử lý dữ liệu tài khoản”. Hệ thống lưu lại phiên bản văn bản, thời điểm và tài khoản xác nhận làm bằng chứng.

Toàn bộ chính sách liên quan (bảo mật, giá, thanh toán, chấm dứt & hoàn tiền, phương thức cung cấp dịch vụ...) được công bố công khai tại mục “Chính sách & Điều khoản” ở chân trang trên mọi trang của SynEdu.

• Được sử dụng đầy đủ tính năng theo đúng gói dịch vụ đã đăng ký, thanh toán.
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp của dữ liệu nhập vào hệ thống, kể cả việc thu thập dữ liệu học viên/phụ huynh đúng quy định pháp luật.
• Bảo mật thông tin tài khoản đăng nhập; báo ngay cho SynEdu khi phát hiện truy cập trái phép.
• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn phí dịch vụ.
• Không sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền lợi hợp pháp của bên thứ ba.

• Cung cấp dịch vụ ổn định, đúng như mô tả tính năng theo từng gói; nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục ngoài thời gian bảo trì đã thông báo trước.
• Bảo mật dữ liệu khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin.
• Có quyền tạm ngưng, chấm dứt dịch vụ với tài khoản vi phạm điều kiện sử dụng nền tảng.
• Thông báo trước khi có thay đổi quan trọng về giá, tính năng hoặc điều khoản sử dụng.

Mã nguồn, giao diện, thương hiệu “SynEdu” và tài sản trí tuệ liên quan thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH SYNAPEX. Dữ liệu nghiệp vụ do khách hàng nhập vào hệ thống thuộc quyền sở hữu của khách hàng — SynEdu chỉ được xử lý dữ liệu đó nhằm mục đích cung cấp dịch vụ theo Điều khoản này và Chính sách bảo mật.

SynEdu không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp phát sinh do lỗi thiết bị, kết nối mạng của khách hàng, do khách hàng để lộ thông tin đăng nhập, hoặc do bên thứ ba (ngân hàng, nhà mạng...) gây ra ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của SynEdu.

Giới hạn này không áp dụng với thiệt hại phát sinh trực tiếp từ: lỗi cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng của SynEdu; vi phạm nghĩa vụ bảo mật dữ liệu; xử lý dữ liệu cá nhân trái quy định pháp luật; thu sai tiền hoặc kích hoạt sai gói dịch vụ do lỗi của SynEdu; và các nghĩa vụ mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm.

SynEdu có thể cập nhật điều khoản này để phù hợp quy định pháp luật hoặc thay đổi trong vận hành dịch vụ. Với thay đổi bất lợi cho khách hàng, SynEdu thông báo trước tối thiểu 15 ngày qua nền tảng hoặc email đăng ký, và không áp dụng hồi tố cho chu kỳ dịch vụ đã thanh toán. Nếu không đồng ý với thay đổi, khách hàng có quyền ngừng gia hạn dịch vụ. Trường hợp cần thay đổi ngay để tuân thủ pháp luật hoặc bảo đảm an toàn hệ thống, SynEdu sẽ nêu rõ lý do khi thông báo.

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết qua thương lượng, hoà giải; nếu không đạt thoả thuận, tranh chấp được giải quyết tại Toà án có thẩm quyền theo pháp luật tố tụng Việt Nam.

• SynEdu có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống; lịch bảo trì định kỳ được thông báo trước tối thiểu 24 giờ, trừ trường hợp khẩn cấp về an ninh, an toàn hệ thống.
• SynEdu được miễn trách nhiệm với gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, sự cố hạ tầng viễn thông/Internet, quyết định của cơ quan nhà nước...) nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

• Khách hàng có quyền xuất dữ liệu nghiệp vụ của mình khỏi hệ thống bất kỳ lúc nào trong thời gian sử dụng dịch vụ, và trong thời hạn quy định sau khi chấm dứt dịch vụ.
• SynEdu lưu trữ thông tin giao dịch, lịch sử xác nhận đơn hàng và bằng chứng chấp thuận điều khoản theo thời hạn tối thiểu luật định, làm cơ sở giải quyết tranh chấp, khiếu nại khi cần.